Ремонт кассовых аппаратов
Не печатает, не видит накопитель, не отправляет чеки, зависает или не включается. Сначала бесплатно находим причину и называем цену — потом чиним. Часть неисправностей снимаем удалённо в день обращения.
Диагностика
бесплатно
Ремонт — от 1 500 ₽ по итогам диагностики, без предоплаты.
Ремонт по итогамот 1 500 ₽
Выезд к вамот 1 500 ₽
Удалённая помощьчасто бесплатно
С чем обращаются чаще всего
Больше половины обращений — это не поломка железа, а настройки или связь. Поэтому первый шаг всегда один: звонок и пара вопросов. Если проблему видно по описанию, решаем удалённо и не берём денег за выезд, которого не было.
- Чеки не уходят в ОФД. Интернет, настройки связи или закончившийся тариф оператора
- Касса не печатает или печатает бледно. Термоголовка, прижим, качество ленты
- Не видит фискальный накопитель. Контакт, шлейф, реже — сам накопитель
- Не включается или быстро разряжается. Аккумулятор, блок питания, разъём
- Зависает и перезагружается. Переполненная память, сбой прошивки, обновление
- Ошибки при пробитии маркированного товара. Настройки разрешительного режима
Сначала диагностика, потом решение
Мы не берём деньги за то, чтобы посмотреть. Если ремонт дороже, чем аппарат стоит на рынке, скажем об этом прямо и предложим варианты замены — навязывать заведомо невыгодный ремонт в маленьком городе бессмысленно, здесь все друг друга знают.
Как проходит ремонт
-
Описываете симптом
Звонок или сообщение в Telegram или Max: что за касса, что происходит, когда началось. Фото ошибки на экране экономит половину диагностики.
-
Пробуем решить удалённо
Настройки связи, тариф ОФД, переустановка драйверов, обновление прошивки — всё это делается по телефону или через удалённый доступ.
-
Диагностика: у нас или у вас
Привозите на Хлебозаводскую или вызываете мастера. Диагностика в обоих случаях бесплатная, отдельно считается только выезд — от 1 500 ₽. Если кассу приходится забирать в сервис, выезд считается один: обратную доставку не оплачиваете.
-
Согласовываем цену и чиним
Называем стоимость до начала работ. Типовой ремонт — от 1 500 ₽, срок зависит от наличия запчасти. Срочные случаи закрываем блочным ремонтом прямо на торговой точке: меняем неисправный узел на месте, без поездки в сервис.
С какими кассами работаем
АТОЛ, Эвотор, Инкотекс (Меркурий), Штрих-М, МТС Касса, POScenter, Пионер, Вики — смарт-терминалы, фискальные регистраторы и автономные кассовые аппараты. Где куплена касса, значения не имеет: берём в ремонт и в обслуживание технику из любого источника.
Отдельно помогаем с периферией: сканеры штрихкодов и марок, весы, денежные ящики, принтеры этикеток и терминалы сбора данных.
По линейке POScenter — сертификат производителя
Кассы линейки Ритейл и POScenter чиним и по гарантии, и после неё: право на сервисные работы подтверждено производителем. Аппарат не нужно снимать с точки и везти в Москву. Посмотреть сертификаты.
Частые вопросы
Удалённая диагностика бесплатная. С выездом оплачивается только выезд — от 1 500 ₽: если после осмотра вы отказываетесь от ремонта, больше платить не за что. В восьми случаях из десяти касса начинает работать прямо при обращении, без дополнительного ремонта.
Диагностику не всегда можно провести на точке. Если кассу нужно везти в сервис, в цену входит один выезд — обратную доставку после диагностики или ремонта не оплачиваете.
Диагностика — это поиск причины, а не восстановление работы кассы. Если по ходу находится то, что снимается сразу — ошибка настройки, программный или аппаратный сбой, — и после наших действий касса заработала, это уже восстановительные работы, а не диагностика.
Проще говоря: касса заработала после подключения мастера — работа выполнена. Сама диагностика при этом бесплатна, оплачивается только выезд.
Обычно нет. В девяти случаях из десяти дело в интернете, настройках связи или закончившемся тарифе оператора фискальных данных. Решается за 10–15 минут удалённо. Важно: чеки при этом копятся в накопителе, и если не восстановить связь за 30 дней, касса заблокируется.
Позвоните сразу. Часть неисправностей снимается прямо во время разговора. Если нужен выезд — приедем в день обращения и сделаем срочный блочный ремонт на торговой точке: меняем неисправный узел на месте, чтобы точка не стояла.
Да, это обычная практика. Берём в ремонт и на обслуживание технику из любого источника — важна модель, а не место покупки.
Расскажите задачу — назовём цену и срок
Позвоните или напишите в Telegram или Max: уточним детали, проверим требования по вашему виду деятельности и назовём точную сумму. Консультация бесплатная.